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【網站建設免費】主要的決策者都擔心現實事件的復雜性
標簽:vi設計
發表日期:2018-12-04 13:13:31     文章編輯:admin     瀏覽次數:41

【網站建設免費】

案例3:一個不習慣防抱死制動裝置的司機,在下雨天濕滑的道路遇到了意外的物體。司機全力剎車,但汽車發生打滑,觸發了防抱死制裝置,迅速地交替放松和啟用剎車,防抱死制司機感覺到震動,以為出現故障,因此抬起剎提供給司機的信號,表示防抱死制動系統在正致了錯誤的行為。

    基于規則的錯誤很難避免,也就很難檢測。一旦將背景情況進行分類,經常就會直接選擇適當的規則。但如果對情景的分類是錯誤的又如何?這很難發現,因為通常有相當多的證據支持錯誤的情景分類和規則的選擇。在復雜的情況下,太多的信息就是問題所在:信息,既支持決策,也會排斥它。迫于時間的壓力做出決策,很難知道哪些證據已經被考慮,哪些被擯棄。人們通常根據現狀,還有早些時候已經發生的類似事情來做決定。雖然人類的記憶還不錯,可以很好地將過去的例子和現在的情況加以參照,但并不意味著這種參照是正確的或合適的。近因(最近的事件)、規律性和唯一性都會讓參照偏頗。人們通常容易記得最近的事件,淡忘遠去的事情。由于頻繁發生的事件有規律地重復,這些事件人們都會記得。獨特的事件也因為其獨特性而讓人牢記于心。但如果當前事件不同于所有已經歷過的那些:人們仍然傾向于在記憶里找到一些相關歷史事件作為參考。在處理常規事件時得心應手的能力,會讓我們在碰到異常事件時犯下嚴重的錯誤。

    設計師應該怎么做?提供盡可能多的指導,確?,F狀以一個連貫的和容易理解的形式呈現出來——最好是圖像化。這是一個艱難的挑戰。所有主要的決策者都擔心現實事件的復雜性,那里的問題往往是信息太多,存在太多的矛盾。通常,人們必須迅速地做出決定。有時,甚至不太清楚有意外事件,或者,實際上正在做出決策。

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