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記憶失效性失誤

常常見到因記憶問題引起的差錯?？纯聪旅孢@些例子

    ·復印文件時，拿走了復印件，但是把原件留在復印機上。

    ·遺忘了孩子。有很多這樣的例子，譬如開車旅行期間，把孩子落在休息區。有人在百貨商店的盥洗室遺忘了孩子，還有一個新媽媽把出生才一個月的寶貝弄丟了，只好找警察幫助尋找。

    ·掏出筆要寫東西時，放下筆又去做其他事情，結果丟了筆。當收起支票簿、拿起貨物時，或與銷售人員或朋友交談時，種種情況下都有可能忘記帶上筆。有時剛好相反：借了一只筆，用過后把它放在你自己的口袋或錢包里，

盡管它是別人的筆（這也是一個擷取性失誤）。

    ·在自動取款機用銀行卡或信用卡取錢，然后人離開了，但沒有帶走卡，這種情況也很常見，于是許多自動提款機現在已經設置了強制功能：必須先拔卡，然后再吐錢。當然，很有可能你沒有取錢就走了，但這種事情比起忘記銀行卡要少多了，因為使用自動提款機的主要目的就是取錢。

  記憶失效是差錯的常見原因。它們可以導致好幾種差錯：未能完成程芋的所有步驟；不斷重復一些步驟；忘記動作的結果；忘記目標或計劃，叭而導致動作停止。

  大多數因記憶失效導致差錯的直接根源是記憶中斷，即動作開始與動乍完成之間介入了意外事件。我們所使用的機器設備會產生經常性的介入：臣開始和操作完成之間存在許多步驟，使得短期記憶或工作記憶的能力超吐其負荷。

  有幾種方法可以防止由于記憶失效引起的失誤。一種是使用最少的步驟；另外一種，對需要完成的步驟提供生動有效的提醒。還有一種較好的方法是使用第四章所述的強制功能。例如，自動取款機通常要求在吐錢之前拿走銀行卡：這可以防止遺忘銀行卡。此流程基于這樣的事實：在取錢拘情況下，人們很少忘記自己的行動目的。關于丟筆的事情，解決辦法就黽簡單地防止其被拿走，比如將公眾使用的筆拴在柜臺上。不是所有的記憶失效錯誤可以找到簡單的解決方案。許多情況下，設計師不能夠控制系統之外的中斷。