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【網站建設的成本】人類是具有創造性、建設性和探索性的生物
標簽:輿情監控軟件
發表日期:2018-11-28 13:43:22     文章編輯:admin     瀏覽次數:73

【網站建設的成本】

 一個嚴重的問題是,那些犯了錯誤的人,和經常將錯誤攬到自己身上的人,都傾向于認為差錯確實應歸咎于人,而非設計。當人們做了某些似乎不可原諒的事情時,事后傾向于責備自己。“我早就知道。”這是那些犯錯的人一個常見的借口。但是,當有人說“我清楚地知道,這是我的錯”,這不是有效地分析問題。因為這樣做對問題的再次發生沒有任何幫助。當許多人都有同樣的問題,難道不應該探討其他的原因嗎?如果系統讓你犯了錯誤,這就是糟糕的設計。如果系統誘導你犯下錯誤,那真是非常糟糕的設計。當我打火點著錯誤的爐灶,不是因為我缺乏知識,而是由于控制器和燃燒器之間差勁的對應關系。教會我正確的對應關系并不能阻止差錯再次發生:必須重新設計新的爐灶。

    除非人們承認存在問題,否則不能徹底解決問題。當我們一味責備用戶,這就很難說服公司重新設計新的產品和系統來消除這些問題。畢竟,如果真是某個人犯了錯,替換成別人就可以了。但很少是這樣的情況,通常是系統、程序和社會壓力導致問題出現,沒有搞定所有因素之前,問題無法解決。

為什么人們會犯錯?因為設計的重點關注于系統和設備的要求,而不是使用者的需求。大多數機器需要精確的指令和指導,強迫使用者完美地輸入數字信息,但人類并不擅長高精確度的操作。眾所周知,要求人們打字或寫下一系列的數字或字母時,人們會頻繁出錯。那為什么還設計出要求精密輸入的設備?當人們按錯鍵時,可能導致可怕的結果。

人類是具有創造性、建設性和探索性的生物,尤其擅長創新,發明新的做事方式,發現新的機會。無聊的、重復的、精確的要求與上述特性背道而馳。我們對周圍環境的變化非常警惕,觀察新事物,思考并得到啟示。這些是人的優點,但當人們不得不面對機器時,這些優點就成為缺陷。然后人們因為偶爾的差錯,或偏離嚴格規定的程序而受到懲罰。

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