網絡營銷推廣是什么中軟文營銷策劃
毛澤東說過“沒有調查就沒有發言權”。調研的重要性不噦唆理論，講兩個真實的案例。我們曾經接到過一家企業的委托，在我們提出要實地考察和調研才能合作后，對方拒絕了。因為和我們談過合作，對他們比較關注。時間不長，央視31 5就曝光了他們的產品缺陷，對消費者健康有害，產品質量有問題，如果根據客戶的要求直接去策劃、撰寫軟文，傳播的效果越好，傷害的消費者越多。
還有一個維權的案例。一個遠房親戚找到我，要我用軟文幫他維權。說實話，我們維權成功的案例還真不少，但是有一個基本前提就是“有理、有據、有節”，在決定幫他之前，認真地看了他的證據，查閱了相關資料。正在我們義憤填膺、決定口誅筆伐的時候，多年的經驗告訴我“兼聽則明”，還是深入調研一下。于是打電話約對方見面，看了對方手上的資料才覺得事情并不像我們最初想象的那樣。
我們不是法官，也不是公益組織，維權的事情應該找他們。這本書的第1版出版之后曾經有幾位熱心的讀者找到我，希望我用軟文幫助他們維權。對于讀者所講述的情況我們確實沒有精力去實地考察和深入調研，只能告訴他們思路和方法。
不是我們沒有愛心，也不是我們能力不夠，人活一世，不僅僅要創造價值，更要對社會負責任，對別人、對自己都要負責任。在人人都是自媒體的時代，傳播裂變會讓好的東西傳播得更廣泛，也會讓誤導他人的信息傳播裂變，可能會間接傷害到別人。
此外，軟文營銷調研除了能夠對社會、對自己負責任獲取客觀信息之外，對于軟文營銷的效果更是起著至關重要的作用。如果開展軟文營銷想妙筆生花，讓軟文實現一字抵千金、一字抵萬金的效果，就必須要調研。如果不去深入研究，實地考察，還能夠做到不誤傷別人，能把不了解的東西寫好，只能送上一句網絡語：“餓的個神??！”
那么，中小企業開展軟文營銷如何調研呢？如果是企業自己的團隊來操作，就相對簡單了。如果是委托的第三方，就應該從兩個方面人手，從三個群體去了解。
1．調研兩個方面：企業內部和外部
兩個方面就是企業內部和外部。內部要調查企業的創建歷史、企業的商業模式、經營范圍、企業資質、經營業績、企業榮譽、企業組織架構、企業領導人資歷、經銷商數量、客戶群體、公司管理模式、人力資源體系、企業辦公環境、生產環境、企業法務狀態、企業參與的公益活動、企業員工的工作、生活狀態等。
當然，并不是說以上所列出的項目都要全部了解得一清二楚，即使企業愿意配合也基本不太可能，但是至少要初步了解一下，這樣便于后期的軟文策劃。特別是有些特殊行業，國家法律法規要求具有資質的情況，必須要查看原件。
對于外部而言，那就是要全面了解這個行業的發展情況，與公司相關的新聞熱點，公司客戶群的主要特征和行為習慣，主要競爭對手的基本情況，特別是競爭對手已經開展軟文營銷的，更要認真收集和研究。當然，我們收集這些并不是要詆毀競爭對手，而是要從中學習經驗，找出競爭對手的弱點，從而制定差異化、個性化、系列化的軟文營銷策略。
2．從三個群體去了解：企業內部人員、企業合作伙伴、第三方人員 三個群體主要是指企業內部人員、企業合作伙伴、第三方人員。
企業內部人員，包括企業經營負責人、企業創始人（有時候企業經營負責人未必是企業創始人）、企業主要部門負責人、企業員工。
企業合作伙伴，主要是指企業的主要經銷商和供應商、企業的大客戶。
第三方人員，主要指行業內的競爭對手，行業協會、監管機構人士，普通消費者。
對于以上三個群體的調研，不一定面面俱到，但是主要的應該覆蓋，可以像新聞媒體記者那樣列出采訪提綱，也可以通過輕松地聊天的形式來側面了解。對于消費者的調研必不可少，消費者說出來的話往往是最真實的，他們的評價是對產品檢驗的重要真理。
有一點必須要注意，對于涉及企業商業秘密的具體內容，盡量不去談。即使了解到了這些信息，也必須嚴格保密，否則這些信息的泄露有可能就意味著這家企業的現實經濟損失。
我們建議中小企業如果計劃長期開展軟文營銷，如果是委托第三方，而且接受了對方調研，一定要簽署保密協議。如果能夠協商成功，最好簽署一個行業排他性協議。
實際上，實施軟文營銷就相當于對企業的各個方面做了一次全面梳理，做了一次初步的管理咨詢。這些事情在調研階段已經解決了。
那么如何來策劃呢？策劃這個階段應該完成什么任務呢？我們的建議主要是完成三件事。
第一件事就是要明確軟文營銷的行動目標。這個行動目標就是軟文營銷要達到的目的，是為了樹立品牌還是為了拉動銷售，是對競爭對手采取的策略做出回應還是配合公司的重大戰略部署，必須要明確。如果有多個目標，一定要排出順序，否則就是沒有目標。
第二件事就是要明確軟文營銷實施策略。具體來講，要明確軟文營銷的時間要求和數量要求，還要初步明確軟文營銷的投放渠道，當然這三個可以根據預算做一些靈活調整，但是必須等有了這三個要求，才能制定軟文營銷的策劃案。
第三件事就是根據前面確定的行動目標和策略，進一步明確軟文撰寫的角度。這些角度既可以是文章標題形式，也可以是撰寫思路的簡單記錄。只要前期調研充分，有了行動目標和策略，具體的圍繞行動目標（一個事件、一個網站、一款產品），要吃透它，先建立一個清晰的寫作框架，將寫作分解成不同的側面和角度，幾大塊一劃分出來，頭腦風暴，迅速將文章撰寫角度列出來。這樣，一個事件、一個網站、一款產品往往可以一層層分解出上百個不同的角度，組織出上千上萬篇不同的文章，從中篩選出比較滿意的撰寫角度就會輕松得多。
這三件事都做完了，可以開個簡短的討論會，經過企業經營主要負責人確認，就可以形成書面的軟文營銷策劃案了。
必須要指出兩點，軟文營銷的策劃案必須要與公司的發展戰略一致，對外傳達的聲音與形象要與企業的品牌規劃相一致。
