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網站建設網站之故事、段子、制造話題
標簽:北京網站建設公司
發表日期:2022-04-09 08:00:48     文章編輯:admin     瀏覽次數:4

網站建設網站之故事、段子、制造話題

在內容爆炸的年代,你可以通過故事、段子、制造話題等方法
 (1)設定故事梗概,確定關鍵詞,描述故事,故事兼具有趣與品牌關聯度。
 (2)安排好人員分配,進行內容傳播,選擇多媒體平臺,進行有節奏地預熱、引爆。
 (3)衡量投資回報率,不僅是數字效果,更要注重由此帶來的品牌價值。
 (4)建立以故事為核心的營銷模式。
 (5)給人不一樣的期待,將日常的點滴整理成故事供宣傳使用。
    王石在提到龍湖地產的特色時,經常會講他曾經親歷的一件小事:當年他率高管拜訪龍湖地產,脫鞋入房。當一行人匆匆參觀完畢回到門口時,發現皮鞋已被調轉方向,鞋頭由向內變為朝外。這種可怕的人為服務細節讓他頓生寒意。后來這件小事被編成故事,在業界廣為流傳。龍湖地產的服務品質通過小故事表現得淋漓盡致。以王石這樣的意見領袖作為背書,外加龍湖地產團隊宣傳助力,讓本身不起眼的小故事傳遍地產圈。
 龍湖整個企業都充滿故事,他們通過機制源源不斷地收集業主、員工的故事,通過故事的傳播,更好地詮釋品牌精神,構建有力的競爭優勢。龍湖要求管理團隊在周例會和月例會上講員工的故事,企業每年都會收集幾百個各類員工和業主的故事,匯集成文。試問,你我的企業做得如何?
來獲得影響力,內容進階的目的是讓內容更有效、更快捷地滲透到特定人群中。好的內容一定有故事性
在網絡社群中要想獲得影響力、獲得社會資本,不是隨隨便便就可以達到。社會化媒體不是放煙花(廣告),其需要聆聽( listen)和互動( interact)。如果只關心企業本身(如產品、市場、新聞)文章將不會獲得影響力。我們需要為整個社群( community)提供價值、樂趣。塑造社會資本是一個循序漸進的過程,需要戰略、戰術支持。其中通過故事進行營銷是個不錯的選擇。故事可以在社群中迅速傳播,引起用戶的共鳴,獲得認同感,達到構建社會資本的目的。一個會講故事的企業將更易獲得夯實的網絡社會資本。以融合商業與傳播力的內容為重,必須貼近用戶,充分考慮互動與內容病毒傳播的特性.
    故事傳播的8條黃金法則:
    (1)確定明確的商業目標,確定內容營銷支持的產品,策劃出內容營銷大綱。
 (2)充分了解消費者的信息需求、類型、特點,以及消費者在哪、他們容易接受什么方式。
(3)確立差異化的營銷路徑,確定與競爭對手存在差異的內容。講故事成就龍湖地產
    “我給你講一個故事吧……”這是在龍湖物業調研過程中聽到最多的一句話,從董事長到一線員工,再到龍湖的業主,龍湖物業的故事張口就來。
    我們聽過太多企業領導者的故事。在中國絕大多數公司里,“企業文化”就是“老板文化”。大家只知道老板或領導者做了些什么,不知道其他人都干了啥。這種“不知道”不只是“忽略”,更是一種“隱性否定”。大多數人的心理是:既然沒人知道,那我何必自作多情?雖然每個人都有一顆雷鋒的心,但它需要激活。
   當一線員工聽到領導者成功奮斗的故事,通常做何感想?——他很有本事,但與我何關?在服務行業,大多數員工身處基層,沒有太多機會和領導者接觸;文化水平不高,更關注的是自己身邊的人和事,以及如何生活下去。老板的故事聽聽也就過去了。這并不是說領導者故事驅動型的文化不好,只是,在一個90%以上都是基層員工的服務性行業,這或許不是最好的文化驅動方式。
    你也許很難再找到一個公司像龍湖物業這么會講故事。它們的故事里找不到老板和高管,全部是一線員工,是他們和業主的故事。他們把員工的故事講給業主聽,把業主的反饋講給員工聽。
    龍湖西苑的一個業主出差到外地,家里的老人有心臟病、高血壓,老人怕自己犯病,就對保安說,能不能每隔半個小時往她家打個電話,看她是否清醒?如果有問題,保安就上去幫她,桌子上有存折和醫???,存折密碼寫在紙條上。知道這個事后,龍湖的保安除了每半個小時打電話以外,還每隔一個小時上去看一次,一直持續到出差的業主回來。業主知道后非常感動。
    這是龍湖物業一個非常普通的故事。龍湖物業每年都會收集幾百個各類員工和業主的故事,匯集成文,在整個集團內分享,由此形成企業文化的根基。故事一般來自業主的感謝信以及員工日常工作的所見所聞。公司晨會常常會讓員工分享心得,并提交公司相關職能部門研究。有典型意義的則上報到負責知識管理的部門匯總和篩選,并傳播到全公司和小區業主。龍湖物業常常會要求管理團隊在周例會和月例會上講員工的故事。
    周洪斌說,服務行業是靠口碑傳出來的,口碑是靠“故事”傳出來的。再來看下面這個故事。
    一個業主的女兒長了顆恒牙,掉了,按傳統習俗,這個牙齒幾個小時之內要安回去,否則就不會再長了,但小孩不知道就扔掉了。母親不是很清楚這個事的后果,父親在外出差知道后,急忙打電話回來讓她趕緊去找。母親就找保潔員幫忙。由于時間緊迫,保潔員呼叫客服中心和安保中心,有時間的人全部都過來翻垃圾箱找,翻遍了整座樓的垃圾箱,最后給業主找到了那顆牙。
    這些來自“民間”的故事,讓龍湖物業形成了真正的員工文化。故事通俗易懂,員工感覺非常親切,這就是他們身邊的人和事啊。他們會想,為什么當時我遇到這個問題不知道這么處理呢?下次再遇到類似問題,就知道怎么處置了。這類似于英美的判例法,怎么做是對的,就有據可循了,這是什么樣的培訓都達不到的效果。長期積累下來,會形成各種業主需求的處理模式,在此基礎上再做創新服務設計就相對容易了。
    龍湖物業將企業文化、創新服務設計能力和員工的創造性執行列為公司三大核心競爭力。公司非常重視業主“滿意”之外的“驚喜”,創新服務設計和創造性執行都是為了滿足業主的“驚喜”,而企業文化則是確保員工能夠讓業主㈠驚喜”。不難看出,企業文化以故事為根基,創新服務設計能力很大程度上來自相關故事的挖掘,而有創造性執行的員工則多是故事的主人公。
    那么,對故事的“主人公”——許多基層員工來說,我的故事入選了,傳播了,除了自豪感之外還能得到什么呢?龍湖物業非常關鍵且很有特色的“及時激勵機制”就在其中發揮作用了。e
    案例點評:我們看到龍湖地產是如何通過故事體系來塑造企業文化。對于企業來說,偶爾講故事是很容易做到的,但是像龍湖這樣把故事深入到內部流程體系確實不易!
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