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        建設網站建站之讓內容走得更遠(一)
        標簽:北京網站建設公司
        發表日期:2022-04-04 18:00:53     文章編輯:admin     瀏覽次數:6

        建設網站建站之讓內容走得更遠(一)

        影響消費者決策過程,可以靠內容實現。如果想在影響消費者購買決策過程中實現,營銷人員可以努力的方向如下:

        1.通過互聯網內容激發消費者消費動機與欲望
            有研究數據顯示,受眾看完一段產品視頻后,其購買該產品的可能性會增加85%。Lee Odden認為,內容營銷與用戶之間要形成一個吸引( attract)、參與(engage)、轉換(convert)的循環。Robert Rose認為,好的內容可以通過“4P原則”來激發消費動機與欲望。
        (1) Promoter:關注受眾的需求與欲望(needs&wants)
        (2) Preacher:關注發現與結果(discovery&answers)。
        (3) Professor:關注興趣與激情(interest&passion)。
        ( 4) Poet:關注感覺與信念(feelings&beliefs)。
        2.搜尋信息通道,影響消費者決策方向
            消費者在認知需求時,會搜尋產品的信息。在了解消費者搜尋信息的過程后,聰明的企業將在消費者獲得信息的通道上設伏,左右消費者決策方向。為此我們需要弄明白以下幾個問題:
            (1)哪些產品或品牌的信息儲存在潛在消費者的記憶里?
            (2)消費者是否具有搜尋外部信息的動機或意愿?
            (3)消費者搜尋有關購買信息時,通過哪些渠道獲得信息?
            (4)消費者所要獲得的是產品的哪些屬性方面的信息?
            為此可以在不同的接觸點上,通過提供內容,為消費者決策提供支撐和判斷依據。這個過程需要關注:
         (1)內容融合平臺的特性,如微博的快媒體屬性、消息傳播渠道;微信客戶關系、人際傳播特性等。
         (2)消費者在不同平臺上獲得內容的順序,要有計劃地從不同角度開展工作。
         (3)品牌及內容的一致性,調性統一越發重要。例如,行業領軍企業偏愛通過高質量的行業發展白皮書來影響消費者,那么在微博等碎片媒體上也需堅持調性,將內容改寫成適合在微博平臺傳播的形式。
        3.購買方案選擇
         經過前期的信息收集和研究后,消費者會選擇既有的方案。這個階段在整個過程中起到承上啟下的作用,如果消費者在購買方案選擇中偏向品牌或者企業,將有利于順利完成閉環。
         (1)消費者評價或比較購買方案中,競爭對手的情況如何?
         (2)消費者篩選方案的評價標準是什么?哪些指標他們最為關注?評價的復雜程度如何(是利用單一的標準,還是復合的標準)?
            (3)各方案的評價結果如何?是否相信各方案的特征或特性是事實?
            (4)對各方案的購買或使用持哪些態度?購買意圖如何?這些購買意圖能否變成現實?
         為此我們不僅要通過互聯網等方式來了解客戶,還需要依據消費者決策關注點開展一系列工作,為消費者決策提供支撐和判斷依據。 例如,當消費者評估方案的標準時,沒有將企業最新倡導的理念或者指標放人評價標準中,那么就需要進行相關內容的教育工作:通過新聞、行業媒體進行詮釋;通過博客、專欄等方式影響意見領袖,同時獲得搜索引擎的青睞;通過微信群、QQ群等方式將這樣的話題拿出來供圈內人一起商榷,無形中讓企業倡導的指標或者理念得到行業認可。
        4.實質性購買與購后評價
         經過以上的努力后,消費者的決策過程進入實質性的購買和購買后的評價階段,這個階段是最為重要的環節,之前的努力都是為了最終的成交。購后的評價又是消費者新的購買旅程的開始,可以說這個階段不只影響當下的銷售業績,也將影響后續的購買。
         我們需要關注的問題有:
         (1)影響消費者在商店(購買場所)決策的因素是什么?
         (2)偏好什么樣的購買方式(線上、線下,還是020)?
         (3)是否有滿意方案?滿意程度如何?
         (4)有沒有不滿意的理由?集中在什么方面?
         企業需要監測互聯網上用戶對品牌及企業的評價和內容,針對消費者的購后評論及滿意度的意見,因地制宜給出解決方向。這樣的內容,不僅可以更好地讓既有的消費者滿意,也可以為后來的消費者提供一定的參考。消費者也會將這樣的內容及企業處理態度作為決策參考因素之一。
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